Política de Privacidad y Cookies

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INNOBOTIVE S.L. está comprometida con la protección y la seguridad de los datos de carácter personal que los usuarios o visitantes de este sitio web, o de cualquiera de sus productos y servicios les pudieran facilitar.

Esta Política de Privacidad tiene por objeto informar a todos nuestros usuarios sobre todo lo relativo a la recogida y tratamiento de sus datos personales: que datos recogemos, los motivos por los que los recogemos y lo que hacemos con ellos.

INNOBOTIVE S.L. se reserva el derecho de modificar y/o actualizar esta política de forma periódica, con el fin de adaptarla a la legislación aplicable en cada momento, así como a las prácticas legítimas de INNOBOTIVE S.L. En todo caso, el contenido de la nueva política será publicada en el sitio web y estará permanentemente disponible para los usuarios y visitantes del mismo. Se recomienda a los usuarios y visitantes que lean y consulten esta Política de Privacidad cada vez que accedan a este sitio web.

¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?

  • Identidad: INNOBOTIVE, S.L. (en adelante, “Innobotive”)
  • CIF: B87933438
  • Dirección Postal: Calle de Manzanares 4, 28005 Madrid
  • Teléfono: 910483355
  • Correo electrónico: contacto@innobotive.com
  • Contacto Protección de Datos: protecciondedatos@innobotive.com

¿Qué son los datos personales?

Se considera como Dato Personal cualquier información que pueda ser usada para identificar a una persona, directa o indirectamente, y ya sea con carácter individual o junto con otras informaciones. Tienen, por tanto, esta consideración tanto el nombre completo, dirección de email, número de teléfono, datos de geolocalización, datos propios del ámbito de la persona, identificadores de dispositivos, determinadas tipos de cookies y direcciones de red, etc.

 

¿Cómo recoge Innobotive mis datos personales?

Innobotive recaba la información del usuario o visitante de su sitio web, o de los usuarios de cualquiera de sus productos y servicios de diferentes formas.

Cuando navegas por su sitio web (https://innobotive.com) o el de cualquiera de sus productos y servicios:

  • A través de los formularios de registro de datos personales que puedan existir en algunas páginas del sitio web.
  • Durante la navegación por el sitio web, mediante el registro de su dirección IP.
  • Cuando el usuario o visitante se comunica con Innobotive mediante el envío de un correo electrónico.

Cuando accedes o usas sus plataformas de chatbot o Asistentes Virtuales:

  • Al momento de acceder e iniciar una conversación en la plataforma de mensajería, mediante tu identificación y registro como usuario de la misma.
  • Cuando el usuario se comunica con Innobotive mediante el chat o la conversación que se establezca a través de la plataforma.

 

¿Qué tipo de datos personales captura Innobotive sobre mí?

Innobotive podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI, imagen.
  • Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono.
  • Datos de características personales: fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, idioma, etc.
  • Datos académicos y profesionales: formación, titulaciones, etc.
  • Datos económicos o financieros: compras o suscripciones realizadas de productos y servicios, medios de pago, datos bancarios, etc.
  • Datos de dispositivos y uso web: direcciones IP, cookies, etc.

¿Con que finalidad se tratan y por cuanto tiempo se conservan mis datos personales?

En Innobotive tratamos la información que nos facilita el usuario con las siguientes finalidades:

  • Gestionar el registro del usuario, así como permitirle el acceso a los productos y servicios ofrecidos, llevar a cabo la ejecución de los servicios contratados y el mantenimiento de la relación contractual. Los datos del usuario serán conservados con ese fin durante todo el tiempo en que la relación contractual esté vigente y, aún después, durante todo el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato, a los efectos de la formulación, el ejercicio o la defensa de eventuales reclamaciones.
  • Gestionar, tramitar y dar respuesta a peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del usuario, cuando éste facilite sus datos a través de los formularios de contacto y direcciones de correo electrónico habilitadas al efecto en el sitio web o a través de las plataformas de chatbots habilitadas al efecto. Los datos del usuario serán conservados con ese fin hasta que éste se oponga o revoque su consentimiento. El uso de los formularios y de las secciones de contacto del sitio web es voluntario. No obstante, algunos campos son necesarios para atender correctamente su petición, siendo voluntaria o accesoria la inclusión de datos en los campos restantes. La negativa del usuario a facilitar la información requerida en los campos obligatorios facultará a Innobotive a no atender la petición.
  • Gestionar el envío de comunicaciones comerciales personalizadas, de acuerdo con los comportamientos y preferencias del usuario, sobre productos y/o servicios de Innobotive o de terceros, ya sea por medios electrónicos y/o convencionales, y siempre y cuando exista consentimiento expreso previo por parte del mismo. En su caso, los datos del usuario serán tratados conforme a dicha finalidad hasta que se oponga o revoque su consentimiento.
  • Valorar la candidatura del usuario y, en su caso, incorporarlo a los procesos de selección que se ajusten a su perfil, en caso de que éste remita su Currículum Vítae a través de los formularios habilitados al efecto en el sitio web. El Currículum Vítae del usuario será conservado durante dos años con el fin indicado, por lo que es su responsabilidad mantenerlo actualizado, puesto que serán utilizados para comunicarle futuras vacantes que se ajusten a su perfil y puedan resultar de su interés.
  • Registro de direcciones IP y cookies, e integración con otros dispositivos y aplicaciones a efectos de seguridad y control de los accesos, así como para la realización de estadísticas de uso interno para la mejora de nuestro sitio web y resto de plataformas tecnológicas.
  • Realizar encuestas de satisfacción.

 

¿Cuándo autorizo a Innobotive para el tratamiento de mis datos personales?

El acceso o la utilización de este sitio web implicará la aceptación íntegra de esta Política de Privacidad por el usuario o visitante del sitio, así como su consentimiento y autorización para la recogida, tratamiento y comunicación de sus datos de carácter personal con las finalidades descritas en esta Política. Desde el momento en que nos envía sus datos personales, mediante la cumplimentación de los formularios electrónicos incluidos en este sitio web o mediante el envío de un e-mail, nos autoriza expresamente a tratar sus datos personales con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.

Igualmente, el tratamiento de los datos del interesado por parte de Innobotive será necesario para poder llevar a cabo la prestación de los productos y servicios contratados por el usuario, por lo que el suministro de los mismos con este fin es obligado e impediría su cumplimiento en caso contrario. A tal efecto, en estos casos, se solicitará al usuario su consentimiento expreso, marcando la casilla correspondiente y aceptando la presente política de privacidad. En caso de que el usuario retire su consentimiento, Innobotive no podrá prestar los servicios objeto de contratación.

El tratamiento de sus datos para el envío de comunicaciones comerciales basadas en la elaboración de un perfil comercial también requiere del consentimiento expreso por parte del usuario, el cual se otorga marcando o aceptando la casilla correspondiente. El tratamiento para la realización de encuestas de satisfacción está basado en el interés legítimo de la compañía.

Por otra parte, la legitimación del tratamiento para dar respuesta a las peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del usuario para el tratamiento de Currículum Vítae está basado en el consentimiento que se le solicita y que puede retirar en cualquier momento.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el usuario podrá revocar sólo uno de ellos no afectando a los demás.

¿A qué destinatarios se comunican mis datos personales?

Los datos del usuario, con carácter general, no se comunicarán ni cederán a terceros, salvo obligación legal o como consecuencia de la propia contratación, por parte del usuario, de los productos y servicios de terceros ofrecidos a través de los sitios web de Innobotive. En cuyo caso podrán ser comunicados a:

  • Las Administraciones Públicas en los casos previstos por la Ley.
  • Los Bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios de Innobotive.
  • Terceros proveedores de productos y servicios.

Asimismo, Innobotive informa al usuario que para la gestión y administración de su sitio web y sus plataformas de chatbots y Asistentes Virtuales contrata la infraestructura virtual según un modelo de almacenamiento en la nube (Platform as a Service) con los siguientes proveedores:

  • Para el Sitio Web, se tienen contratados los servicios de Siteground Spain S.L., proveedor de servicios de hosting y almacenamiento, cuyos servidores se encuentran ubicados en la Unión Europea. Con Siteground Spain S.L. se tiene suscrito un Acuerdo de Encargado del Tratamiento de datos conforme requerido por el Reglamento General de Protección de Datos. Puede encontrar más información en https://www.siteground.es/term/302.htm?scid=3&lang=es.
  • Para las Plataformas de Asistentes Virtuales, se tienen contratado los servicios de Heroku Inc. y Amazon Web Services (AWS), para el almacenamiento de los datos de los usuarios asociados a la contratación de sus productos y servicios. En ambos casos los servidores se encuentran ubicados en la Unión Europea. Ambas compañías garantizan un nivel adecuado de protección, puesto que están adheridas a la Privacy Shield. Puede encontrar más información en https://www.privacyshield.gov/.
  • Además, se utiliza la plataforma de ZohoCRM para el registro y administración de la información relacionada con las comunicaciones y campañas comerciales, así como la información relativa a los productos y servicios contratados de terceros. Zoho Corporation se encuentra también adherida a la Privacy Shield garantizando de esta manera un nivel adecuado de protección. Puede encontrar más información en https://www.privacyshield.gov/.

¿Qué ocurre si facilito a Innobotive los datos de terceras personas?

En el supuesto de que el usuario incluya, bien en los formularios electrónicos correspondientes, bien mediante el envío de un correo electrónico o a través de las plataformas de mensajería utilizadas en nuestros sitios web, datos de carácter personal referentes a personas físicas distintas del usuario, éste deberá, con carácter previo a la inclusión o comunicación de sus datos a Innobotive, informar a dichas personas sobre el contenido de esta Política de Privacidad.

El usuario garantiza que ha obtenido el consentimiento previo de estas terceras personas para la comunicación de sus datos personales a Innobotive, con los fines previstos en la presente Política, eximiendo a Innobotive de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, Innobotive podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

¿Qué responsabilidades tengo a la hora de informar sobre mis datos personales?

El usuario garantiza mediante el presente que es mayor de 18 años y que los datos personales facilitados a Innobotive, son verdaderos, exactos, actuales y completos. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

Esta página y los productos y servicios que ofrece Innobotive NO están dirigidos a menores de edad y en caso de que Innobotive, sospechara o tuviera constancia en cualquier momento de un registro o envío de datos por un menor de edad, procederá a cancelar el registro e impedir el acceso o la utilización de los productos, servicios o contenidos correspondientes por dicha persona.

 

¿Cuáles son mis derechos cuando facilito mis datos personales?

Cualquier usuario cuenta con los siguientes derechos sobre cómo se utiliza su información personal:

  • Revocar los consentimientos otorgados
  • Obtener confirmación acerca de si se están tratando sus datos personales o no.
  • Acceder a sus datos personales
  • Rectificar los datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos
  • Obtener de Innobotive la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
  • Solicitar una copia de la información de la que se disponga y la portabilidad de sus datos
  • Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de la web www.aepd.es o mediante escrito dirigido a la Subdirección General de Inspección de Datos de la AEPD, calle Jorge Juan, 6-28001-Madrid, cuando considere que Innobotive ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

Para ejercitar cualquiera de los anteriores derechos, el usuario puede enviar una solicitud por correo electrónico a protecciondedatos@innobotive.com, o por correo ordinario a la calle Modesto Lafuente 50 2ºA, 28003 Madrid, con la Referencia “Protección de Datos”, adjuntando fotocopia de su documento de identidad o documento de identificación equivalente, en cualquier momento y de manera gratuita.

¿Qué medidas de seguridad aplica Innobotive en el tratamiento de mis datos?

Innobotive tratará los datos del usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

¿Cómo gestiona Innobotive las cookies en sus páginas web?

Innobotive utiliza cookies en su página web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y facilitar al máximo la navegación del usuario. Puede encontrar más información sobre las cookies consultando nuestra POLÍTICA DE COOKIES.

POLÍTICA DE COOKIES

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de Internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos. Sin embargo, el uso compartido de algunas cookies entre diferentes webs ha despertado alarma social en el contexto de la personalización de espacios publicitarios.

Las cookies, en función de su permanencia, pueden dividirse en Cookies de sesión o permanentes. Las primeras expiran cuando se cumpla el objetivo para el que sirven o bien cuando se borran manualmente.

TIPOLOGÍA DE COOKIES

COOKIES ANALÍTICAS: Cada vez que un Usuario visita un Servicio, una herramienta de un proveedor externo genera una cookie analítica en el ordenador del Usuario. Esta cookie que sólo se genera en la visita, servirá en próximas visitas para identificar de forma anónima al visitante. Los objetivos principales que se permiten son:

  • Permitir la identificación anónima de los Usuarios navegantes a través de la cookie (identifica navegadores y dispositivos, no personas) y, por lo tanto, la contabilización aproximada del número de visitantes y su tendencia en el tiempo.
  • Identificar de forma anónima los contenidos más visitados y por lo tanto más atractivos para los Usuarios.
  • Saber si el Usuario que está accediendo es nuevo o repite visita.

La cookie nunca irá asociada a ningún dato de carácter personal que pueda identificarle. El usuario podrá excluir su actividad individual mediante los sistemas de exclusión facilitados por Google Analytics.

COOKIES DE RENDIMIENTO: Este tipo de cookie recuerda las preferencias en las herramientas usadas para evitar configurar el servicio de cada visita. A modo de ejemplo, en esta tipología se incluyen:

(i) Ajustes de volumen de reproductores de video o sonido.

(ii) Las velocidades de transmisión de video que sean compatibles con su navegador.

(iii) Los objetos guardados en el “carrito de la compra” en los Servicios de e-commerce.

COOKIES DE GEOLOCALIZACIÓN: Estas cookies son utilizadas para averiguar en qué país se encuentra el usuario cuando se solicita un servicio. Estas cookies son totalmente anónima.

COOKIES DE REGISTRO: Las cookies de registro se generan una vez que el usuario se ha registrado o posteriormente ha abierto su sesión y se utilizan para identificarle en los servicios con los siguientes objetivos:

  • Mantener al usuario identificado. Esta funcionalidad se puede suprimir si el usuario pulsa la funcionalidad “cerrar sesión”, de forma que esta cookie se elimina y la próxima vez que entre el servicio y el usuario tendrá que iniciar sesión para estar identificado.
  • Comprobar si el usuario está autorizado para acceder a ciertos servicios.

Adicionalmente, algunos servicios pueden utilizar conectores con redes sociales tales con Facebook o Twitter. Cuando el usuario se registra en un servicio con credenciales de una red social, autoriza a la red social a guardar una cookie persistente que recuerda su identidad y le garantiza acceso a los servicios hasta que expira. El Usuario puede borrar esta cookie y revocar el acceso a los servicios mediante redes sociales actualizando sus preferencias en la red social que especifica.

COOKIE DE PUBLICIDAD O DE TERCEROS: Este tipo de cookies permiten ampliar la información de los anuncios mostrados a cada usuario anónimo. Entre otros, se almacena la duración o frecuencia de visualización de posiciones publicitarias, la interacción con las mismas, o los patrones de navegación y/o comportamientos del usuario ya que ayudan a conformar un perfil de interés publicitario. De este modo, permiten ofrecer publicidad afín a los intereses del usuario.

COOKIES USADAS POR REDES SOCIALES: En la medida en que se hace uso de los social Plugins. Esta web participa de la red de Facebook, Twitter y Linkedin para permitir que el usuario pueda compartir con su círculo social aquellos contenidos que le resulten de interés. Así mismo, los social Plugins evitan al usuario facilitar sus datos personales a esta web mediante el aprovechamiento de la información ya compartida en el ámbito de dichas redes sociales.

COOKIES USADAS POR COMPLEMENTOS EXTERNOS DE CONTENIDOS: Esta web hace uso de Google Maps para visualizar ubicaciones geográficas (nuestras oficinas). Su uso implica la remisión a cookies gestionadas enteramente por Google.

Puedes encontrar más información de las cookies utilizadas en esta página web, en el cuadro siguiente:

COOKIES PROPIAS
Analíticas Las cookies de analítica son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, tienen la finalidad de cuantificar el número de visitantes y analizar estadísticamente la utilización que hacen los usuarios de nuestros servicios. Gracias a ello podemos estudiar la navegación por nuestra página web, y mejorar así la oferta de productos o servicios que te ofrecemos. A través de la analítica web no obtenemos información sobre tu nombre, apellidos o tu dirección de correo electrónico o postal. La información que obtenemos es la relativa al número de usuarios que acceden a la web, el número de páginas vistas, la frecuencia y repetición de las visitas, su duración, el navegador que utilizas, el operador que te presta el servicio, tu idioma, el terminal que utilizas o la ciudad a la que está asignada tu dirección IP. Esta web puede utilizar el servicio de Google Analytics, un servicio de analítica web desarrollada por Google, que presta un servicio de medición y análisis de la navegación en nuestra página. Google puede utilizar los datos para mejorar sus servicios y ofrecer servicios a otras empresas. Más información: https://www.google.com/analytics/analytics/features/

DESHABILITAR COOKIES

El registro de nuestras cookies podrá estar sujeto a la aceptación de cookies por parte del usuario durante la instalación o puesta al día del navegador usado, y esta aceptación puede en todo momento ser revocada mediante las opciones de configuración de contenidos y privacidad disponibles.

Normalmente es posible dejar de aceptar cookies del navegador, o dejar de aceptar las cookies de un servicio en particular. Todos los navegadores modernos permiten cambiar la configuración de cookies. Estos ajustes normalmente se encuentran en las “Opciones” o “Preferencias” del menú de su navegador.

El usuario encontrará los pasos para acceder al menú de configuración de las cookies y, en su caso, de la navegación privada en cada uno de los navegadores principales en las siguientes instrucciones y URLs:

(i) Internet explorer: Herramientas – Opciones de internet – Privacidad – Configuración. Para más información puede consultar el soporte de Microsoft o la ayuda del navegador. https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies.

(ii) Firefox: Herramientas – Opciones – Privacidad – Historial – Configuración Personalizada. Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda de navegación. https://support.mozilla.org/es/products/firefox/protect-your-privacy/cookies.

(iii) Chrome: Configuración – Mostrar Configuración avanzada- Privacidad y Seguridad – Configuración de contenido. Para más información, puede consultar el Soporte de Google o la Ayuda del navegador. https://support.google.com/chrome/answer/95647.

(iv) Safari: Preferencias – Privacidad. Para más información, puede consultar el Soporte de Apple o la ayuda del navegador. https://support.apple.com/es-lamr/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471.